POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Concentra Multiservicios y Equipos, S.A. de C.V., con domicilio en Independencia No. 18, Centro, 43860, Tolcayuca, Hidalgo, México, y correo electrónico de contacto ventasweb@concentrame.com

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, tienda en línea, formularios, medios de contacto o servicios digitales.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección de facturación y/o entrega
Nombre de empresa o negocio (si aplica)
Información relacionada con solicitudes, cotizaciones, pedidos, compras o contrataciones
Cualquier otro dato que usted nos proporcione voluntariamente por medio de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp

Asimismo, cuando navega en nuestro sitio web, pueden registrarse datos técnicos y operativos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la tienda, seguridad del sistema, gestión del pedido y operación de la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Atender solicitudes de contacto, información o cotización
Dar seguimiento a pedidos, compras o contrataciones
Proporcionar productos y servicios
Procesar pagos en línea
Emitir comprobantes, facturación o información administrativa relacionada con su compra
Coordinar entrega, seguimiento o soporte postventa
Gestionar la relación comercial o contractual con usted
Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales
Verificar la seguridad y funcionamiento del sitio web Finalidades secundarias (opcionales):
Enviar información comercial, promociones o novedades
Compartir información sobre productos o servicios relacionados
Realizar mejoras operativas y administrativas

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo escribiendo a ventasweb@concentrame.com

4. Pagos en línea mediante Shopify y Mercado Pago

El sitio web puede estar alojado y operado a través de Shopify, y los pagos en línea pueden procesarse mediante Mercado Pago u otros proveedores habilitados por la tienda.

Esto significa que, al realizar una compra, ciertos datos personales y de transacción pueden ser procesados por dichas plataformas externas, incluyendo:

Nombre del comprador
Datos de contacto
Dirección de facturación o entrega
Información de la orden
Método de pago
Datos técnicos de seguridad y validación de la operación

Concentra Multiservicios y Equipos, S.A. de C.V. no almacena directamente datos financieros sensibles completos, como números completos de tarjeta bancaria.

El procesamiento de pagos también se encuentra sujeto a los términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad de Shopify y Mercado Pago. Se recomienda al usuario revisar dichas políticas directamente en sus sitios oficiales.

5. Cookies y tecnologías del sitio

Actualmente, el sitio no utiliza herramientas propias de analítica avanzada, publicidad comportamental o rastreo comercial personalizado por decisión operativa declarada por la empresa.

No obstante, al estar alojado o soportado por plataformas de terceros como Shopify, el sitio puede utilizar cookies técnicas, funcionales, de seguridad, sesión, carrito, autenticación o rendimiento necesarias para la operación básica de la tienda y la experiencia de compra.

En caso de implementarse en el futuro herramientas de analítica, remarketing o publicidad digital, esta Política de Privacidad y el Aviso de Cookies serán actualizados oportunamente.

6. Conservación de la información

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o de defensa jurídica.

7. Transferencia y compartición de datos

Podremos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para:

operar el sitio web o tienda en línea,
procesar pagos,
gestionar pedidos o entregas,
prestar servicios contratados,
cumplir obligaciones legales,
responder requerimientos de autoridad competente. No vendemos sus datos personales a terceros.

8. Seguridad de sus datos personales

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente infalible, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

De conformidad con la legislación mexicana, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento cuando sea legalmente procedente.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a ventasweb@concentrame.com, indicando su nombre, medio de contacto y la descripción clara de su solicitud.

10. Menores, terceros y cambios

Nuestro sitio no está dirigido intencionalmente a menores de edad sin autorización correspondiente.

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad o políticas de dichos terceros.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Correo electrónico: ventasweb@concentrame.com

Responsable: Concentra Multiservicios y Equipos, S.A. de C.V.

Domicilio: Independencia No. 18, Centro, 43860, Tolcayuca, Hidalgo, México.